ศูนย์บริการ การเปลี่ยนสินค้า และ คืนสินค้า – คืนเงิน 

Procress-refund
วีดีโอสาธิตการเปลี่ยนหรือสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
อย่าลืม!!

อย่าลืมถ่ายรูปสินค้าที่คุณต้องการคืนเพื่อเป็นหลักฐานสำหรับการคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยน หรือ คืนสินค้าของคุณ

  • นี่เป็นเรื่องที่สำคัญสำหรับการคืนสินค้าที่ชำรุดหรือได้รับความเสียหาย
  • เก็บหลักฐานไว้เพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการคืนสินค้า

นโยบายการเปลี่ยน หรือ การคืนสินค้า TOWRAI SELECT

สินค้าที่ขายทั้งหมด บน TOWRAI SELECT ( เท่าไหร่ ซีเร็กซ์) ได้รับความคุ้มครองภายใต้นโยบาย คืนสินค้าภายใน 7 วัน หลังจากได้รับสินค้า

จำเป็นต้องมีเอกสารและสิ่งที่จำเป็นสำหรับการคืนสินค้า:

หลักฐานการซื้อขาย (ใบแจ้งยอดชำระของ TOWRAI SELECT) เริ่มต้นที่ TTOW

  • ใส่ข้อมูลของบัญชีธนาคารคุณในแบบฟอร์มการคืนสินค้าถ้าคุณชำระเงินผ่าน Cash on Delivery
  • จัดส่งสินค้าด้วยกล่องบรรจุสินค้าเดิม
  • ระบุสาเหตุของการคืนสินค้า และทำตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ (ตรวจสอบเงื่อนไขด้านล่าง)

การรับประกันสินค้าจากผู้ผลิตสินค้า

การรับประกันสินค้าจากผู้ผลิตสินค้า โดยมีระยะเวลาประกันสินค้าอยู่ที่ 7 วัน หากพบปัญหาใน 7 วันแรก สามารถดำเนินการแจ้งเพื่อคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

คุณสามารถคืนสินค้าได้ด้วยสาเหตุใดบ้าง?

เงือนไขสำหรับการคืนสินค้า:
การคืนสินค้าและกล่องบรรจุสินค้าของคุณต้องตรงไปตามเงื่อนไขด้านล่างเพื่อให้การคืนสินค้าเป็นไปอย่างถูกต้อง

: จำเป็น

คลิกที่รูป เพื่อขยายรูปภาพ
คลิกที่รูป เพื่อขยายรูปภาพ

การเปลี่ยนสินค้า เป็นสินค้ารายการอื่น:

  • คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการอื่นที่ราคาสูงกว่าได้ และคุณต้องมีการเพิ่มจำนวนเงินส่วนต่างสำหรับการเปลี่ยนสินค้า
  • คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการอื่นที่ราคาตำ่กว่าได้ แต่คุณไม่สามารถได้รับเงินส่วนต่างได้

กรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้าออนไลน์ :

คลิกเพื่อกรอกแบบฟอร์ม>

จ่าหน้ากล่องพัสดุส่งมาที่ :

“โกดัง H3 คลังสินค้ากันตารัติ 60/21 ม.4 ถนนกิ่งแก้ว ต.ราชาเทวะ อ.บางพลี จ.สมุทรปราการ 10540”

สามารถเลือกส่งได้ทั้งแบบ

  • ไปษณีย์ลงทะเบียน
  • ไปษณีย์ EMS
ตัวอย่างการแพ๊คสินค้าส่งคืนที่ถูกต้อง

ตัวอย่าง: คุณไม่สามารถคืนสินค้าเนื่องมาจากสาเหตุของการเปลี่ยนใจได้ถ้าบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย มีสติกเกอร์ขนส่งคืนติดอยู่บนกล่องบรรจุภัณฑ์ หรือบรรจุภัณฑ์ได้รับการเปิดออกมา

ไม่ถูกต้อง (บรรจุภัณฑ์ถูกแกะออก บรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย)

ถูกต้อง (บรรจุภัณฑ์ไม่ได้ถูกแกะออก บรรจุภัณฑ์อยู่ในสภาพดี มีอุปกรณ์เสริมครบ)

หมายเหตุ:ในกรณีที่สินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขการคืนสินค้าของเรา เจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อคุณก่อนที่เราส่งสินค้าคืนคุณ คุณจะไม่ได้รับ ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน

ลูกค้าในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร สามารถเลือกให้เราไปรับสินค้าถึงหน้าบ้าน :

การบริการการเข้าไปรับสินค้าสำหรับลูกค้าที่อยู่ในเขตจังหวัดกรุงเทพมหานคร โดยจะไปรับถึงหน้าบ้านหรือสำนักงานที่ระบุบนการสั่งซื้อสินค้า

ลูกค้าต้องเสียค่าจัดส่งหรือไม่ ?  :

ตามความคุ้มครองลูกค้าของ Towrai Select สำหรับค่าจัดส่งสินค้าคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเมื่อลูกค้าดำเนินการส่งสินค้ามาที่ทางเรา ดังนี้

  • หากเปลี่ยนสินค้ารายการเดียวกัน : ลูกค้าจะได้รับเป็น เครดิตการสั่งซื้อครั้งถัดไปในจำนวน
  • หากคืนสินค้า – คืนเงิน : ลูกค้าจะได้รับเพิ่มจากการคืนเงินค่าสินค้า+ค่าจัดส่ง

 ** ในกรณี ที่เปลี่ยนสินค้าเป็นรายการอื่น จะไม่มีการรับเครดิต หรือ ส่วนต่างเพิ่มเติมในการเปลี่ยนสินค้า

ระยะเวลาการตรวจสอบสินค้าเมื่อได้สินค้า  :

เมื่อมีการรับสินค้าเข้าสู่ระบบ จะดำเนินการตรวจสอบไม่เกิน 1-2 ทำการและจะดำเนินการส่งเรื่องเพื่อส่งสินค้ารายการใหม่ หรือ การดำเนินการคืนเงิน ให้ลูกค้าในขั้นตอนต่อไป

ระยะเวลาการตรวจสอบสินค้าในกรณีการคืนเงิน  :

นโยบายการคืนเงินสำหรับสินค้าทุกรายการ เมื่อมีการส่งสินค้าให้ทางให้เราตรวจสอบ จากนั้นจะใช้เวลาไม่เกิน 21 วัน ในการคืนเงิน โดยลูกค้าสามารถแจ้งเลขบัญชี และ ข้อมูลสำหรับโอนเงิน ผ่านทางทีมงานผ่านช่องทางต่างๆ

ตรวจสอบสถานะการส่งคืนสินค้า  :

สามารถตรวจสถานะการส่งสินค้าได้จากที่นี่

ส่งผ่านไปษณีย์>

ส่งผ่านKerryExpress>

*หลังจากการตรวจสอบว่ามีการส่งและมีการเซ็นรับสินค้าแล้ว และไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 3 วัน ให้ดำเนินการแจ้ง ฝ่ายงานบริการลูกค้า ผ่าน 02-277-8807
ตั้งแต่ 09.00 – 18.00 น. ตั้งแต่วันจันทร์ถึงศุกร์

ในกรณีที่ไม่สามารถกรอกแบบฟอร์มคืนสินค้าออนไลน์ :

คลิกเพื่อติดต่อเรา>

กรอกแบบฟอร์มคืนสินค้า
[[[["field6","contains","refund"]],[["show_fields","field7,field9,field10"]],"and"]]
1 Step 1
ชื่อ - นามกสุล
เบอร์โทรศัพท์
เลขที่ัส่งซื้อขึ้นต้นด้วย TTOW
สินค้า
เหตุผลในการคืน
เลขที่บัญชี
ชื่อบัญชี
ธนาคาร
Previous
Next